Ми - ТОВ «Тейп Джі-Ві», що здійснює діяльність під комерційним найменуванням TapeGW, компанія, зареєстрована в Україні за адресою: вул. Проселочна, 10/2, кв. 609, м. Одеса, Одеська область, 65085.
Ми керуємо вебсайтом https://www.tapegw.com (далі - «Сайт»), а також будь-якими іншими пов’язаними продуктами та послугами («Послуги»), які посилаються на цю Політику повернення або містять посилання на них.
Ми є постачальником хмарної платформи та надаємо різноманітні інструменти для розміщення, розгортання та розробки корпоративних застосунків, керування програмними системами та інфраструктурою. Послуги надають клієнту доступ до серверів та можливість керувати й адмініструвати їх різними способами.
Цей документ є юридично обов'язковою угодою, укладеною між двома сторонами:
Ця Політика повернення коштів регулює умови, за яких можуть бути повернені кошти у зв’язку з використанням Послуг. Ця Політика є невід’ємною частиною Умов надання послуг (“Умови”). Термінологія з великої літери, що тут не визначена, має значення, надані їй у Умовах.
1. ВНУТРІШНІЙ БАЛАНСОплачені кошти зараховуються на ваш внутрішній баланс у нашій системі (“Баланс”). Баланс є віртуальним обліковим інструментом, що використовується виключно всередині нашої платформи. Він не є еквівалентом банківського рахунку, не є електронними грошима та не представляє фінансову послугу. Баланс не може бути знятий, переведений, обміняний або використаний для платежів чи валютних операцій поза нашою платформою та Послугами.
Право на запит повернення коштів. Ви можете звернутися з проханням про повернення коштів, зарахованих на внутрішній баланс (“Баланс”), протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати зарахування коштів, якщо інше не передбачено чинним законодавством або обов’язковим судовим рішенням.
Обсяг та сума повернення. Повернення коштів з Балансу здійснюється лише повністю, як загальна сума зарахованих платежем коштів, або залишок невикористаних коштів на момент запиту. Усі повернення здійснюються за вирахуванням банківських комісій, комісій платіжних систем, витрат на переказ, податків чи аналогічних зборів, якщо інше не передбачено законом.
Спосіб повернення. Повернення здійснюється виключно тим самим способом оплати, рахунком або платіжним інструментом, що був використаний для первісної транзакції, включаючи, але не обмежуючись, P2P-переказами, IBAN, SWIFT, платіжними системами, online-еквайрингами або подібними методами, якщо інше не передбачено законом або обов’язковим судовим рішенням.
Перевірка, доступність даних та відповідність законодавству. Ми залишаємо за собою право вимагати верифікацію особи, перевірку джерела платежу та оновлені реквізити бенефіціара, включаючи, але не обмежуючись, документи, видані державою, ідентифікаційні податкові номери або підтвердження походження коштів, де це є обґрунтовано необхідним для цілей відповідності законодавству.
Повернення може бути відмовлено або призупинено, якщо інформація, необхідна для перевірки фактів, особи, походження коштів або місця повернення, не може бути законно розкрита, зокрема, у випадках, коли така інформація є предметом угод про нерозголошення (NDA), державної таємниці, обов’язків конфіденційності або аналогічних правових обмежень.
Повернення також може бути призупинене або відмовлене у випадку суттєвих невідповідностей, застарілих даних або невирішених питань верифікації.
Шахрайство, зловживання та порушення закону. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у разі обґрунтованої підозри або підтвердження шахрайства, неправдивих відомостей, відмивання грошей, зловживання Послугами, використання Послуг для незаконної діяльності або будь-якого фактичного чи підозрюваного порушення Умов надання послуг.
Використаний Баланс. Кошти, які були використані для оплати Послуг, не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли такі кошти були явно повернені на Баланс у результаті скасування, анулювання або технічного відкату Послуги.
Повернення до надання Послуги. ВИ можете звернутися з проханням про повернення коштів за придбану Послугу протягом чотирнадцяти (14) календарних днів, за умови, що доступ до Послуги або її надання ще не було надано, включаючи через панель керування, електронну пошту, доступ через API або інші засоби. Такі випадки можуть застосовуватися у разі підтверджених технічних збоїв, що сталися з нашої вини.
Відсутність повернення на підставі суб’єктивних очікувань. Повернення не здійснюється на підставі того, що, на вашу думку чи на думку третьої особи, Послуга не відповідає суб’єктивним очікуванням щодо якості чи кількості, включаючи, але не обмежуючись, технічними характеристиками, цінами, юридичною придатністю, доступністю, продуктивністю або зручністю використання.
Після надання Послуги. Після того як Послуга стала доступною, ми не зобов’язані здійснювати повернення коштів, незалежно від того, чи була Послуга фактично використана, оскільки ресурси, необхідні для надання Послуги, є повністю виділеними.
Скасування або анулювання Послуги. Скасування або анулювання Послуги, ініційоване через панель керування, не надає права на повернення коштів.
Будь-які повернення коштів після надання Послуги здійснюються виключно на наш розсуд і не є визнанням відповідальності або зобов’язанням надавати подібні повернення у майбутньому.
Добровільні керівні принципи повернення. Без створення будь-якого зобов’язання або гарантії, ми можемо розглянути добровільне повернення коштів, якщо виконані всі наступні умови:
Відсутність автоматичного механізму повернення. СИСТЕМА НЕ НАДАЄ АВТОМАТИЧНОГО МЕХАНІЗМУ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. Усі питання, що стосуються повернення, обробляються вручну через прямий зв’язок зі спеціалістами.
Як подати запит на повернення коштів. Запити на повернення коштів повинні подаватися через один із наступних каналів:
Заявлення та гарантії користувача. Подаючи запит на повернення коштів, ви робите юридичне заявлення та надаєте гарантію, що:
Будь-яке неправдиве заявлення може призвести до відмови у поверненні коштів та вжиття додаткових заходів, дозволених законом та Умовами.
Уточнення. Будь-які питання або запити щодо уточнень щодо повернення коштів можуть надсилатися на support@tapegw.com.
Вирішення спорів. Усі спори, розбіжності або претензії, що стосуються повернення коштів, вирішуються відповідно до положень про вирішення спорів, викладених у Умовах надання послуг, які регулюють юрисдикцію, застосовне право та процедури вирішення спорів.
Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує та не виключає обов’язкові права споживачів, надані чинним законодавством України, Європейського Союзу або США. У випадку конфлікту цієї Політики з обов’язковими правовими положеннями, перевага надається таким положенням у межах конфлікту.
Мовні версії: Ці Правові умови надаються англійською та українською мовами. У разі будь-яких розбіжностей між двома версіями, для іноземних клієнтів переважну силу має англійська версія, тоді як для клієнтів, що перебувають на території України, застосовується українська версія.
Зміни до цієї Політики повернення: Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати цю Політику повернення у будь-який час. У разі змін контактних даних, таких як адреса, адреса електронної пошти, номер телефону або URL вебсайту, ми можемо оновити Політику повернення без отримання додаткової згоди з вашого боку, докладаючи при цьому розумних зусиль для повідомлення вас про такі зміни. У разі будь-яких інших істотних змін до цієї Політики ми повідомимо вас про такі зміни. Ви погоджуєтеся продовжувати користуватися Послугами виключно після ознайомлення та надання згоди з оновленою версією цієї Політики.
Для вирішення скарг чи уточнення питань щодо Послуг або отримання додаткової інформації про їх використання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: support@tapegw.com
ТОВ «Тейп Джі-Ві»
вул. Проселочна, 10/2, кв. 609
м. Одеса, Одеська область, 65085
Україна